Servicio público de mediación · Tibi

Mediación en Tibi en tu casa y en tu pueblo.

A veces los problemas cotidianos se enquistan y parece que la única salida es el juzgado. El Ayuntamiento pone a tu disposición un servicio de mediación para desbloquearlos antes de que vayan a más.

Pedir información
Dibujo: dos personas separadas por una grieta en la que se abre una puerta verde

Hablar también es una solución.

Gratuito  ·  Confidencial  ·  Público y municipal  ·  Prestado por un mediador inscrito en el Registro del Ministerio de Justicia

Qué es

Un servicio técnico para desbloquear conflictos cotidianos

El Servicio de Mediación del Ayuntamiento de Tibi es un servicio público, gratuito y confidencial que acompaña a las personas —y, en su caso, a juntas directivas de comunidades y asociaciones— a resolver sus conflictos de forma ágil y con validez legal.

Dibujo: la persona mediadora, en el centro de la mesa, convierte los enredos de las dos partes en un acuerdo

Un espacio para hablar, escuchar y buscar acuerdos.

Público y gratuito

Un recurso que el Ayuntamiento pone a disposición de las vecinas y vecinos, sin coste alguno.

Profesional acreditado

David Pérez Morente.
Número de Colegiado COTSA (Colegio Oficial de Trabajadores Sociales de Alicante) 2/2999.

Con validez legal

Habilitado para mediar en conflictos comunitarios, civiles, mercantiles, familiares y educativos.

Logotipo del Servicio de Mediación de Tibi: árbol con manos entrelazadas dentro de un círculo de cuerda

Programa TIBI DIALOGA

Programa municipal

Programa Municipal de Participación Ciudadana y Mediación Integral

El Servicio de Mediación forma parte de Tibi Dialoga, el programa con el que el Ayuntamiento de Tibi impulsa la participación vecinal y el diálogo como herramienta para resolver conflictos y construir pueblo entre todas y todos.

  • Memoria de intervención del programa
  • Periodo piloto: del 1 de julio al 30 de septiembre de 2026
  • Línea 1 · Fomento de la Participación Ciudadana

Con el apoyo de la Diputació d'Alacant

Programa enmarcado en la subvención de la Excma. Diputación Provincial de Alicante (Línea 1 – Fomento de la Participación Ciudadana).

Qué tipo de conflictos

Situaciones que podemos ayudarte a resolver

Se valora cada caso dentro de los límites de la mediación. Si tienes dudas, lo mejor es contactar. Estos son algunos ejemplos habituales.

Dibujo: dos vecinos a cada lado de una valla con un árbol en la linde

Entre particulares: vecinos y comunidades

  • Convivencia y molestias: ruidos, ladridos, basuras, uso de zonas comunes o animales en la vía pública.
  • Humedades, filtraciones y reparaciones: averías que dañan a otro o que la comunidad no asume.
  • Comunidades de propietarios: impagos, derramas y uso de servicios comunes.
  • Lindes, vallados y parcelas: límites de propiedad y muros medianeros.
  • Caminos y derechos de paso: acceso, uso y mantenimiento de caminos privados y del diseminado.
  • Relaciones familiares: desacuerdos que afectan a la convivencia, al cuidado de dependientes o que requieren un MASC.
Dibujo: una persona confundida ante una carta de la Administración; una mano verde señala la parte importante

Con instituciones y administración

  • Comunicación y quejas: acompañamiento técnico para tramitar reclamaciones ante la administración o entidades de servicios, para que la comunicación sea clara y obtenga respuesta.
  • Documentos oficiales: si recibes un escrito de una institución y no encuentras quién te lo aclare, te ayudamos a desbloquear una situación de indefensión o desconocimiento.
Cómo trabajamos

Cerca de ti, sobre el terreno

Dibujo: la persona mediadora sale del Ayuntamiento de Tibi y camina hasta la casa de una familia

La mediación también sale a tu encuentro.

Trabajo en calle

La persona mediadora se acerca a las situaciones sobre el terreno para facilitar el acompañamiento y garantizar el acceso al servicio.

Atención en oficina

Espacio físico y horario fijo de atención en las dependencias municipales del Ayuntamiento de Tibi.
Martes: 16:30 h a 19:30 h (Atención en el Ayuntamiento, Telefónica, WhatsApp, email y visitas)
Viernes: 08:45 a 13:45 h Atención en el Ayuntamiento, Telefónica, WhatsApp, email y visitas)

Doble enfoque

Con personas, mediación y cercanía directa. Con instituciones, acompañamiento para que tu queja sea lo más efectiva posible.

Para qué sirve

Un acuerdo que evita el juzgado

Sirve para analizar la situación con la otra parte de manera neutral y llegar a un acuerdo firmado que evite juzgados o enfrentamientos que se enquistan con el tiempo.

Dibujo: dos personas conversan en una mesa con un cartel que dice «Más claro. Más fácil. Mejores soluciones»
Y si la otra parte no quiere…

El Ayuntamiento no te abandona

La mediación no es infalible, pero el apoyo del Ayuntamiento es de principio a fin. Aunque no haya acuerdo, no te quedas sin salida.

Documento oficial (MASC)

Si la otra parte rechaza colaborar, se entrega el documento necesario para poder denunciar o ir a juicio con todas las garantías.

Requisito de la Ley 1/2025

El acta de mediación —favorable o no— cumple el requisito de procedibilidad, dejando libre el siguiente paso legal.

Cómo contactar

Da el primer paso. Es más fácil de lo que crees

Dibujo: persona sonriente con un bocadillo que dice «Estamos aquí para ayudarte. ¡Contáctanos!»

Ponte en contacto

Horario de atención

Martes16:30 – 19:30 h

Viernes08:45 – 13:45 h

Atención en las dependencias municipales del Ayuntamiento de Tibi. Si el horario no te encaja, escríbenos y buscamos una alternativa.

PIDE TU CITA AQUÍ
Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

Nada. El servicio es totalmente gratuito para las personas residentes en Tibi.

Sí. Todo lo que se trata en el proceso es confidencial y la persona mediadora es neutral: no toma partido por ninguna de las partes.

El Ayuntamiento te sigue acompañando. Se emite el acta de mediación correspondiente, que sirve como documento oficial (MASC) para poder acudir a la vía judicial con las garantías legales cubiertas.

Un MASC es un Método Adecuado de Solución de Controversias. Desde la Ley 1/2025, intentar un MASC como la mediación es requisito de procedibilidad antes de presentar muchas demandas civiles y mercantiles.

En numerosos asuntos civiles y mercantiles, sí: la Ley 1/2025 exige acreditar un intento de solución amistosa (MASC) antes de demandar. El acta del servicio municipal cumple ese requisito.

Un profesional titulado en Trabajo Social e inscrito como mediador en el Registro del Ministerio de Justicia, habilitado en mediación comunitaria, civil, mercantil, familiar y educativa.